Per un lavoro con cliente ci serviva una serie di comunicazioni da parte dell'Enel.
Il cliente fa una serie di richieste via fax/raccomandata all'Enel a fine settembre ed è ancora in attesa di risposta.
Provo a farlo io una richiesta via mail il venerdi' mattina e già nel pomeriggio vengo contattato dal un responsabile dell'Enel che molto gentilmente mi assicura che verso la fine della prossima settimana otterrò i dati che mi servono.
E'impressionante vedere che le nuove tecnologie permettono di superare agevolmente la burocrazia tipica di un vecchio modo di affrontare le questioni.
Sono convinto che un approccio analogo potrebbe essere anche della pubblica amministrazione se i suoi impiegati avessero la cultura per impegare le nuove tecnologie, che si tradurrebbero in una comunicazione migliore fra cittadini e amministrazione pubblica.
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